Trh s automatickou opravou Do-It-It-for-Me (DIFM) je na pokraji významné transformace, přičemž Gen Z je připraven hrát větší roli od roku 2026.
Podle nové zprávy společnosti Lang Marketing tento posun přetvoří nákupní návyky v automatickém průmyslu, kde 90 % současného trhu dominují baby boomu, gen Xers a tisíciletí (nebo gen y).
Zpráva,Vyvíjející se generace mění difM nákupní návyky, podíval se na to, jak se tržní podíly těchto generací v posledním desetiletí vyvinuly. V roce 2013 představovaly Baby Boomers přibližně 33 % objemu DIFM, ale do roku 2023 se jejich podíl snížil na 23 procent. Gen Xers na druhé straně zvýšil svůj podíl na trhu a lezl z 32 % v roce 2013 na 35 % v roce 2023.
Millennials došlo k nejvýznamnějšímu růstu a rozšiřuje svůj podíl z 28 % v roce 2013 na 33 % v roce 2023. Spotřebitelé narození před rokem 1946, stejně jako Gen Z, tvořili v roce 2023 méně než 10 procent.
Očekávané změny do roku 2030
Při pohledu do roku 2030 se marketingové projekty Lang projektují v generačním složení trhu DIFM. Do té doby se očekává, že podíl DIFM Baby Boomers klesne pod 12 procent, zatímco podíl Gen Xers bude sedět a zůstat kolem 36 procent.
Předpokládá se, že tisíciletí do roku 2030 vytvoří největší část objemu DIFM. Očekává se, že Gen Z bude představovat téměř 14 % trhu, což je výrazný nárůst od jejich současného dopadu.
Generační rozdíly
Dříve se Lang Marketing podíval na to, jak jsou „digitální rodáci“ nastaveni tak, aby transformovali sektor automobilové péče, protože tato generace vyrostla s digitálními technologiemi, na rozdíl od „digitálních přistěhovalců“, kteří je přijali.
V této zprávě skupina také zdůraznila výrazné generační rozdíly v tom, jak se spotřebitelé zapojují do automatických oprav. Tyto rozdíly pokrývají preference pro online nákup, opravné závody a osobní návštěvy osobně.
Výběr online vývodů
Ve všech třech generacích, které v současné době dominují na trhu DIFM, asi jedna třetina spotřebitelů dává přednost nákupu automatických oprav online. Millennials však vynikají, téměř polovina se rozhodla pro online nákupy nad voláním nebo návštěvou opravách.
Gen Xers je méně nakloněn, přičemž tento přístup upřednostňuje těsně pod třetinou, zatímco pouze jedna pětina baby boomu raději zakoupí automatické opravy online. Tyto rozdíly podtrhují různé příspěvky každé generace k růstu online (O2O) v sektoru DIFM.
Provody o opravě volání
Volání prodejen oprav pro zajištění automatických oprav zůstává oblíbenou volbou pro více než 30 procent spotřebitelů, ale existují generační rozdíly.
Více než 35 procent Gen Xers upřednostňuje tuto metodu, což z něj činí jejich nejlepší volbu. Je to druhá nejoblíbenější volba pro Baby Boomers (těsně pod jednou třetinou), ale pouze asi jedna čtvrtina tisíciletí se rozhodne volat jako svou primární metodu.
Návštěva opravných prodejen
Návštěva opravných závodů osobně za účelem provedení automatických oprav je nejvíce preferována Baby Boomers, přičemž téměř polovina si vybere tuto metodu. Tato možnost je mnohem méně populární u Gen Xers (asi 30 procent) a ještě méně u tisíciletí, pouze asi jedna pětina, z nichž dávají přednost návštěvě opravných obchodů.
Baby boomu jsou více než dvakrát pravděpodobnější než tisíciletí, aby upřednostňovaly osobní návštěvy, zatímco tisíciletí mají více než dvakrát pravděpodobnější, že si vyberou online nákup.
Posun tržní krajiny
Zjištění marketingové zprávy Lang ukazují, jak se vyvíjející generační preference přetvářejí trh DIFM.
„V každé ze tří hlavních generací existují významné rozdíly v nákupu automatických oprav založené na pohlaví, jmenovitosti vozidla (domácí versus cizí) a věk vozidla, mimo jiné,“ poznamenal Lang.
Když Gen Z vstupuje na scénu a tisíciletí se stanou dominantní silou, průmysl pravděpodobně dojde k pokračujícímu nárůstu v online nákupu a pokles tradičních návštěv osobních oprav. Porozumění těmto generačním preferencím bude klíčové pro podniky pro automatické opravy, které se chtějí přizpůsobit budoucnosti DIFM a přilákat další vlnu spotřebitelů.
"Do konce desetiletí dojde k významným změnám v podílu do-it-for-me, který má každá ze tří generací spotřebitelů," řekl Lang.
